Salud!

Así es, no lo hago por que quiera, sino por que las circunstancias me han llevado a ello.

Desde hace un tiempo Lulu ha ido lentamente cambiando su filosofía, sin dar cuenta de ello a nadie. Primero fueron los aumentos de costes de impresión, cuyos motivos no convencieron a nadie. Pero seguía siendo la opción más barata pese a esos aumentos… así que con ella continué.

Luego ha venido el cambio de imprenta, de una española (Publidisa, creo) a una británica. Y la verdad es que ha sido un cambio a peor. La calidad del material no es la misma, y la calidad de la impresión tampoco. Con la imprenta española no había problemas con los márgenes producido por ellos. Ninguno de los libros produjo una queja respecto a errores de imprenta de ningún tipo.

En la nueva imprenta británica si ha habido problemas. Primero fue la prueba de imprenta del CdB, que llegó con una considerable cantidad de errores. Ellos argumentaron que se debía a un error por mi parte, en concreto a que había enviado un archivo de un tamaño distinto al de impresión. Cosa que no era cierta, pues el tamaño que yo usé es el que ponía en su página web, y que era distinto al que me decían que tenía que haber usado. Les envíe fotos y capturas de pantalla que argumentaban mi punto. Sus respuestas fueron otros fallos, distintos, que también refuté, con fotos de nuevo. Entonces, pasadas varias semanas y como no obtenía respuesta les volví a escribir, tras lo que me respondieron de nuevo con los primeros errores que les había mencionado. En ese punto, y como se trataba de una prueba de imprenta, dejé de protestar y decidí que el CdB no se vendería a través de Lulu, o por lo menos no su tirada principal.

Ahora el problema es más grande, pues a un comprador le ha llegado un libro mal impreso. En este caso no se trata de algo que puedan echarme la culpa a mi, pues se han hecho otras impresiones de ese libro sin ningún problema, y además el error es que han impreso cosas que no estaba en el PDF, como se ve en estar imágenes:

Además, como se ve en las imágenes las páginas están movidas, aparecen códigos de barras, etc.

Mi impresión inicial era: «esto es claramente un error de imprenta por su parte, no pueden decir que no lo es». Y la verdad es que no lo han dicho. Pero han pasado 5 días desde que les envié la reclamación (tanto yo como el comprador) y no han dicho nada a ninguno de los dos.

La cuestión, llana y simple, es que no me puedo permitir trabajar con una empresa que si se producen errores tarda en responder, y cuando lo ha hecho ha buscado escusas para no reenviar el libro. Simplemente no me lo puedo permitir. Así que por eso me veo obligado a cerrar la tienda.

Eso no es lo único. La verdad es que a tenor de lo que ha estado sucediendo he buscado información, y he visto que las quejas han aumentado progresivamente desde que Lulu subió los precios. Pero no solo parece eso, leyendo he visto cosas que no me han gustado.

Al principio Lulu decía sobre si misma:

Nuestros ingresos provienen de una pequeña comisión de cada artículo que se vende. Lulú sólo hace dinero cuando tú haces dinero.

Como creador tú decides la cantidad de Ganancias de Creador que quieres sobre los trabajos que publicas. La comisión de Lulu es de un 25% de la comisión que estableces (o 19¢ dependiendo de su tamaño). La comisión de Lulu es en definitiva de un 20% del beneficio total de cada trabajo vendido.

Ahora en ese mismo sitio dice:

Para ser claros, Lulu no es una editora. Es un mercado digital guiado por una visión que da acceso y oportunidades construido en un modelo de negocio que ha resultado ser altamente exitoso en número de usuarios.

El contrato por el que uno publica libros en Lulu ha sido cambiado sin previo aviso, y las condiciones son mucho menos claras, sobre todo en lo que a pagos se refiere. La calidad del servicio, en mi opinión, también ha caído. Mas que nada por que antes que llegase un libro con problemas de impresión era raro, y si pasaba lo cubrían ellos, ahora no es tan raro, y no se aún si el gasto lo cubrirán ellos o lo tendré que cubrir yo. Además no solo eso, he encontrado quejas de bastante gente a la que no les han respondido. De gente a la que no le ha llegado un pedido, de gente a la que no le han pagado sus ganancias. Todo esto en los últimos meses.

No me parece viable trabajar con una empresa que hace esto, así que en breve voy a quitar los libros a la venta en Lulu. Voy a esperarme unos días para que las personas que han hecho pedidos les llegue, y asegurarme de que no hay problemas, y tras eso la cerraré.

Por este motivo os pediría que a partir de ahora no compréis más libros de Demonio Sonriente en Lulu. 

Se que suena raro que una empresa pida que no le compren más, pero es lo que hay (y tampoco es que Demonio Sonriente sea una empresa normal, los dioses nos libren). Pero no me quiero arriesgar a que llegue otro libro en mal estado a un comprador, y que Lulu no responda. Mi bolsillo no se lo puede permitir.

¿Significa esto que Demonio Sonriente va a dejar de existir?

¡¡¡Y una MIERDA!!!

 A mi no se me vence tan fácilmente.

Es cierto que hoy me siento deprimido y jodido por todo esto. Pero en ningún momento se me ha pasado por la cabeza dejar la editorial. De hecho he pasado buena parte del día pensando métodos para hacer las cosas. Ahora es el momento de hacer números, probar otras empresas de POD (CreateSpace y Bubok, aunque sobre todo la primera), estudiar la posibilidad de hacer Ransom, o variaciones sobre ese formato. Y no es la única cosa que estoy pensando, pero las otras son poco viables en el mercado actual… o son cosas de las que preferiría no hablar hasta no tenerlo todo un poco más claro.

Significa eso que van a dejar de haber libros de Demonio Sonriente a la venta. Solo por poco tiempo.

En cuanto encuentre una imprenta que me haga precios razonables para tiradas cortas y consiga reunir el dinero necesario haré una tirada y la pondré a la venta en la Fundación Kaufman. No se el tiempo que puede tardar eso, sobre todo considerando que vivo con 500€ al mes, y el dinero para esas impresiones tiene que salir de mi bolsillo. Eso si, voy a hacer todo lo posible (excepto pedir prestado dinero) para poder hacer una tirada rápidamente para la Kaufman. Una de las posibilidades que estoy barajando es en cuanto tenga unos costes de la tirada viables hacer una pre-orden que en cuanto tengan el dinero necesario para pagar la tirada imprimirla y hacérsela llegar a la Kaufman para su distribución.

Os pido a todos los que tengáis interés en adquirir un libro de Demonio Sonriente que tengáis paciencia. No pienso desaparecer. Todo lo contrario. Estoy aquí para quedarme.

Pasado mañana pasad por esta página para descargar otro juego del CreaFUDGE. Los Bromwells.

BWA HA HA HA HA

Zonk.PJ